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| Sichere Verbindung |
| RSUPPORT garantiert, dass jede Verbindung mit einer 256-Bit AES und 128-Bit SSL Datenverschlüsselung erfolgt, und dadurch Ihre Remote-Session eine sichere Session ist. |
| Datenverschlüsselung und Speichern |
| Alle Session-Protokolle, Statistiken und der Verlauf sind verschlüsselt und werden auf Ihrem Server gespeichert. Diese Informationen sind jederzeit online verfügbar. |
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| UAC (User Authorized Control) (Benutzer autorisierte Kontrolle) |
| Unterstützungs-Session können nur dann stattfinden, wenn der Remote-Benutzer dies vor einer Kontrolle oder einer Anfrage an den Repräsentanten autorisiert hat. Andere Sicherheitseinstellungen stehen zur Verfügung, die die Erlaubnis hinsichtlich verschiedener Funktionen aktivieren. |
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| Gestaffeltes Kontrollsystem |
Das Vertrauen Ihres Kunden ist die oberste Priorität der Remote-Unterstützung. Der RemoteCall wurde mit einem gestaffelten Kontrollsystem ausgestattet. Angefangen mit einer passiven zweitrangigen Kontrolle hin zur primären Maus- und Tastaturkontrolle. Es erlaubt dem Repräsentanten, mithilfe verschiedener Hilfsmittel wie z.B. Interactive Draw, Co-operative Browsing, und Point den Kunden durch die Problembehebung zu leiten. Dies kann ohne die Benutzung der primären Kontrolle der Maus und Tastatur erfolgen.
Während der Session behält der Kunde die volle Kontrolle über die Maus und Tastatur (auch wenn er sie mit dem Repräsentanten zusammen benutzt). Der Kunde kann die Session jederzeit abbrechen. Jede RemoteCall-Session benötigt eine einzige Verbindung. Das bedeutet, dass es dem Repräsentanten nicht möglich ist, sich nach einem Abbruch der Session wieder zum Computer verbinden zu lassen. |
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| Keine Fußspuren |
| Nachdem die Session beendet ist hat der Kunde die Möglichkeit, alle Komponenten des RemoteCalls von seinem System zu entfernen. Es ist kein Problem, die Komponenten auf dem System für spätere Unterstützungs-Sessions beizubehalten, jedoch können sie jederzeit wieder heruntergeladen werden. |
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256-Bit AES / 128-Bit SSL Verschlüsselung |
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Sichere Online Daten Server |
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Administrative Zentrale (Session-Protokoll, Statistiken, und Befugniseinstellungen) |
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Benutzer autorisierte Kontrolle (UAC) Features |
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Gestaffeltes Kontrollsystem |
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Anwendungsaustausch/Blockieren |
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Verbindung abbrechen Option für den Kunden |
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Aufnahme/Abspielen der Session |
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Benutzerbenachrichtigung der Remote-Unterstützungs-Session |
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PIN Code Zugang, um eine nicht autorisierte Verbindung zu verhindern |
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IP/MAC Zugangsvorbehalt |
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Keine Fußspuren |
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