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 HOME > 利用案内 > ご利用手順 |
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 RemoteCall(TM)使用順序 |
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 認証待機 |
| 電話相談中に状況把握や説明が難しい場合、まずRemoteCallを
実行して認証待機 をします。 |
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| 接続誘導 |
| ユーザーにウェブブラウザを通して「遠隔支援中継ページ」に接続するように誘導します。
この時、オペレータアイコンをクリックします。 |
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| 問題解決 |
| オペレータはユーザーと会話をしながらユーザーの要求事項を把握して、接続したユーザー
PC画面を見ながらマウスとキーボード操作を通してユーザーPCの問題を解決します。 |
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| リモートサポート日誌 |
| 遠隔操作中でも、終了後でも支援内容を記録して問題解決に対するリモートサポート日誌を
作成します。 |
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| ※ |
RemoteCall(TM)のウェブ 接続方式は特許技術であり、プログラムをインストールしないで
ワンクリックだけで誰でも簡単に接続誘導できます。 |
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DHCP、NAT対応
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ファイアウォール
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| プロキシサーバー
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Microsoft ユーザー
認証 (NTLM)支援
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