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遠隔制御
RemoteCallはワンクリックを通した簡単な接続を 支援します。
接続されたPCの画面全体を遠隔でサポート、共有できます。
プログラム画面の共有および遮断 (Application Shared)
プログラム共有は遠隔接続時に、ユーザー側でサポートを希望するプログラムのみを共有する機能です。
相手に見られたくない情報はこの機能によって遮断できますので、安心してご利用いただけます。
プログラム共有&遮断
遠隔ファイル送受信 (Drag & Drop)
RemoteCallは遠隔サポート中に簡単、便利にファイルを送受信することができます。
ただDrag & Drop をするだけで、お互いに必要なファイルを遠隔地のPCからオペレータPCにDragしたり、オペレータPCから遠隔地PCにDragして特定の位置にDropをすることにファよりファイルが転送されます。
ファイル転送のために FTPプログラムなどを使用する必要がなく、自分のPCでエクスプローラを使うよ便利です
音声チャット (Voice Chatting)
RemoteCallはVOIP 機能を支援します。 遠隔制御中に、電話や文字チャットを
しなくてもいいです。音声通話を利用して簡単に相手とコミュニケーションできます。
文字チャット (Text Chatting)
RemoteCallは文字チャットを支援します。
また、全ての会話内容は自動記録されログとして保管されます。
顧客PCサウンド聴取
遠隔地PCの音をオペレータPCで聞くことができます。
この機能を通して サウンドカードの問題によりトラブル発生時に問題解決を確認でき、
また遠隔地PCの メディアを一緒に聞くことができます。
描画 (Drawing)
描画機能はオペレータが遠隔地PCを直接制御しないで、案内するのを助けます。
指示する位置を表示したり、ユーザーが直接実行できるように案内します
双方向描画
描画機能はオペレータが遠隔地PCを直接制御しないユーザー自身で解決ができるようユーザー自身で解決ができるよう案内する機能です。
指示する位置を表示したり、ユーザーが直接実行できるように案内します。
遠隔プリンター
遠隔プリンターは、ユーザーPCのファイルをオペレータPCに接続されているプリンターから印刷できる機能です。 これは特定のソフトウェアがインストールされていない場合でも、印刷できる機能で、文書ファイルの交換なく、遠隔でプリンターだけ利用するので、文書セキュリティもさらに安全です。
プレゼンテーション機能
遠隔支援時には、ユーザーPCの画面をオペレータが見ることが大部分ですが、オペレータPCの画面をユーザーに見せて説明しなければならない場合も発生します。
プレゼンテーション機能は相互のコミュニケーションをサポートします。
画面録画および再生
RemoteCallは遠隔支援時の全ての内容リアルタイムに録画ができます。
画面録画だけではなく、音声会話、顧客PCサウンド聴取など接続以後の全てのサポート内容を記録します。
True Color 支援
RemoteCallは2、4、16、256、True Colorをサポートします。
また遠隔サポート中の解像度の変更も可能です。
お気に入り転送
遠隔サポート時、特定のフォルダやインターネットをいつも開く場合にはないならば、この機能が便利です。
いつも使うページやフォルダを登録しておけサポート時間の短縮により、よりスピーディーにサポートできます。
プロセス制御
遠隔地PCで実行しているプロセスを管理できます。
問題のプログラムを強制終了させることも可能です。
システム情報
RemoteCallは遠隔地PCの詳細なシステム情報を提供します。
これを通してよりスピーディーにトラブル原因を把握し、対応できます。
メディア再生
大半の遠隔サポートプログラムはメディアファイルを再生すると画面が見えない 場合が多いです。
しかし、 RemoteCall(TM)はメディア再生時にも完全に画面共有を保障します。
ウェブブラウザ案内
遠隔サポート中に相手のウェブブラウザをオペレータPCのウェブブラウザで案内する機能です。
自分のウェブブラウザを使って案内するので、 直接遠隔地PCのウェブブラウザを開く必要がありません。
RemoteCall(TM)の全ての機能はオプション処理され、管理者によって管理することができます。
 
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